Aviso encaminhado à operadora ou banco informando que o cartão foi perdido pelo cliente.
Por Ely Silva de Almeida
Advogado - OAB/MT 8.552
Essa comunicação imediata é essencial para que o cartão seja cancelamento impedindo que terceiros façam uso do mesmo realizando gastos fraudulentos.
Tomada esta primeira providência o cliente poderá se resguardar de maiores provas do ocorrido encaminhando à instituição financeira um comunicado por escrito do ocorrido.
Este comunicado deverá ser apresentado pessoalmente em duas vias, retendo-se uma delas devidamente protocolada, ou encaminhada por via postal com registro e aviso de recebimento dos Correios.
Poderá ainda ser feito também por e-mail se conhecido este canal de comunicação.
Portanto, apresentamos abaixo um modelo de comunicado de extravio de cartão de crédito.
COMUNICADO DE EXTRAVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO
À
(nome da operadora)
Ref.
Comunicação de extravio de cartão de crédito.
(nome), (nacionalidade), (estado civil), (profissão), inscrito(a) no CPF sob o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e domiciliado(a) à (rua), nº (número) - (bairro), Cep (informar), na cidade de (informar) - (UF), venho por meio da presente informar que tive meu cartão de crédito extraviado no dia (data) às (horário se conhecido) neste município.
Assim, ratificando o comunicado realizado por telefone às (horário) do mesmo dia, conforme protocolo nº (informar), venho formalmente requerer o cancelamento do cartão, não me responsabilizando por eventual uso do mesmo desde o extravio, assim como solicitar de antemão o estorno de eventuais gastos realizados.
(localidade), (dia) de (mês) de (ano).
(assinatura)
(nome)
(telefone)
(e-mail)
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