Uma reclamação formal realizada por escrito pelo consumidor.
Por Ely Silva de Almeida
Advogado - OAB/MT 8.552
O ato de reclamar na modalidade escrita confere maior formalidade ao ato, inclusive possibilitando a comprovação posterior de que isso foi feito.
Exemplo de reclamação muito comum é a do consumidor contra a fabricante de terminado produto, ou contra a empresa que o comercializou.
Assim, apresentamos abaixo um modelo de carta de reclamação.
(localidade), (dia) de (mês) de (ano).
À
(nome da empresa)
Ref. Reclamação
(nome), inscrito no CPF sob o nº (informar), venho manifestar minha irresignação acerca do processo de entrega do pedido nº (informar), realizado no dia (data).
Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia (data) e até o momento, passados (quantidade) dias deste prazo, ainda não o recebi.
Portanto, informo que caso o pedido não seja entregue até o dia (data), considerarei a compra cancelada por inadimplência do vendedor, solicitando desde já a restituição dos valores pagos.
No aguardo uma resposta para esta reclamação,
(assinatura)
(nome)
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